Politika privatnosti Orivandelo
Kako štitimo vaše podatke dok planirate krstarenje
Uvod u Politiku privatnosti
Pitate se kako Orivandelo postupa s vašim osobnim podacima kada istražujete krstarenja, šaljete upit ili dogovarate putovanje? U ovoj Politici privatnosti objašnjavamo koje podatke prikupljamo, na koji način ih koristimo, s kim ih dijelimo i koja prava imate. Naš cilj je da informacije budu jasne i razumljive, kako biste u trenutku kada sve više planiranja radite online imali bolji uvid u to što se događa s vašim podacima.
Orivandelo djeluje kao voditelj obrade za podatke koje prikuplja putem stranice orivandelo.com i u okviru pružanja usluga savjetovanja i organizacije putovanja. Politika je usklađena s propisima koji vrijede u Republici Hrvatskoj i Europskoj uniji te je ažurirana za 2026. godinu. Korištenjem naše stranice ili suradnjom s nama potvrđujete da ste upoznati s ovim pravilima i da razumijete kako se vaši podaci obrađuju u navedenim svrhama.
Koje podatke prikupljamo
Pitate se koje podatke prikupljamo kada istražujete krstarenja na orivandelo.com ili nam šaljete upit? Prikupljamo onoliko podataka koliko je potrebno da bismo odgovorili na vaš zahtjev, pripremili ponudu putovanja ili poboljšali funkcioniranje stranice. U pravilu se radi o identifikacijskim podacima, kontakt podacima, informacijama o vašim preferencijama putovanja te tehničkim podacima o korištenju stranice, uz poštivanje načela minimizacije.
Podaci koje nam dajete izravno
- Kada ispunite kontakt obrazac na orivandelo.com i dobrovoljno nam dostavite svoje ime, prezime, adresu e‑pošte i broj telefona.
- Kada nam se obratite izravno putem e‑pošte, telefona ili drugih komunikacijskih kanala i podijelite podatke potrebne za odgovor na upit.
- Kada nam pružite informacije o svojim preferencijama putovanja, primjerice željenim destinacijama, terminima, tipu kabine ili posebnoj organizaciji putovanja.
- Kada s nama sklopite ugovor o putovanju ili prihvatite ponudu, čime nam dostavljate dodatne podatke potrebne za realizaciju rezervacija.
- Kada se prijavite na eventualne obavijesti o novostima, uz privolu ili drugu pravnu osnovu, te nam time date svoje kontakt podatke za komunikaciju.
Podaci prikupljeni automatski
- Tehničke podatke o uređaju i pregledniku koji koristite, poput vrste preglednika, verzije operacijskog sustava i postavki jezika.
- Informacije o datumu i vremenu posjeta, stranicama koje pregledavate i vremenu provedenom na pojedinim dijelovima stranice orivandelo.com.
- IP adresu i približnu lokaciju koja se iz nje može zaključiti, u svrhu sigurnosti sustava i osnovne statistike posjećenosti.
- Podatke o načinu na koji ste došli na našu stranicu, primjerice putem tražilice, oglasne kampanje ili poveznice s druge stranice.
- Tehničke podatke povezane s kolačićima i sličnim tehnologijama, u skladu s vašim odabirima u banneru za kolačiće i postavkama preglednika.
Kako koristimo vaše podatke
Pitate se kako koristimo podatke koje nam povjerite prilikom planiranja krstarenja ili korištenja stranice orivandelo.com? Podatke obrađujemo kako bismo vam mogli odgovoriti na upit, pripremiti prilagođene prijedloge putovanja, poboljšati sadržaj i zaštititi sigurnost sustava. U nastavku navodimo glavne svrhe obrade, uvijek u skladu s načelima zakonitosti, poštenosti i transparentnosti.
- Odgovaranje na vaše upite, izrada prijedloga itinerera i komunikacija oko detalja potencijalnog ili potvrđenog putovanja.
- Izvršavanje ugovora o putovanju i povezanih usluga, uključujući rezervacije kod brodskih kompanija i drugih partnera.
- Slanje važnih obavijesti vezanih uz vaše putovanje, poput promjena itinerera, pravila ukrcaja ili kontakt podataka partnera.
- Unaprjeđenje funkcionalnosti i sadržaja stranice orivandelo.com na temelju agregiranih i, gdje je moguće, anonimiziranih statističkih podataka.
- Održavanje sigurnosti sustava, otkrivanje mogućih zlouporaba i zaštita naših prava, prava putnika i trećih strana u skladu s primjenjivim propisima.
- Usklađivanje s pravnim obvezama, primjerice obvezama vezanim uz računovodstvo, porezne propise i čuvanje poslovne dokumentacije.
- Komunikacija u vezi s novostima i ponudama iz područja krstarenja, kada za to imamo odgovarajuću pravnu osnovu i vaše odobrenje.
Naša obveza: Pitate se kako Orivandelo pristupa zaštiti privatnosti u trenutku kada putnici sve više planiraju putovanja online? Našu politiku gradimo tako da jasno objasnimo koje podatke prikupljamo, zašto ih trebamo i kako ih štitimo. Podatke obrađujemo u skladu s primjenjivim propisima u Hrvatskoj i Europskoj uniji, uključujući pravila o zaštiti osobnih podataka, te ih koristimo samo u mjeri potrebnoj za pružanje usluga savjetovanja, organizacije putovanja i komunikacije s vama.
S kim dijelimo vaše podatke
Osobne podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo trećim stranama. Podatke dijelimo isključivo s pružateljima usluga koji sudjeluju u realizaciji vašeg putovanja ili održavanju naše stranice, te kada smo na to obvezani zakonom. U svakom takvom slučaju nastojimo da se dijeli samo nužan opseg podataka i da partneri poštuju odgovarajuće standarde zaštite podataka.
Pružatelji usluga i partneri
U pružanju naših usluga surađujemo s različitim pružateljima usluga, primjerice IT podrškom, alatima za slanje e‑pošte, analitičkim alatima i partnerima uključenima u realizaciju putovanja. Ti pružatelji mogu obrađivati vaše osobne podate isključivo u naše ime i prema našim uputama, u skladu s ugovorima koji uključuju obvezu čuvanja povjerljivosti i primjene odgovarajućih sigurnosnih mjera.
Obrada zbog pravnih obveza
U određenim slučajevima dužni smo obrađivati i čuvati vaše osobne podatke radi ispunjenja pravnih obveza, primjerice u području računovodstva, poreznih propisa i propisa o putovanjima. U takvim situacijama opseg obrade i rokovi čuvanja podataka određeni su relevantnim zakonima, a mi podatke ne koristimo izvan onoga što je nužno za ispunjenje tih obveza.
Anonimizirana statistika
Za potrebe statistike koristimo podatke koji su obrađeni u agregiranom i, kad je moguće, anonimiziranom obliku. Takve statistike pomažu nam razumjeti koje rute i sadržaji najviše zanimaju posjetitelje te kako optimizirati stranicu, bez pokušaja da pojedinca identificiramo.
Vaša prava kao ispitanika
Pitate se koja prava imate u vezi s osobnim podacima koje obrađujemo? U skladu s važećim propisima imate pravo na informiranost, pristup svojim podacima, ispravak netočnih podataka, u određenim slučajevima brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka i prigovor na obradu. Također imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu ako smatrate da se s vašim podacima ne postupa u skladu s propisima.
- Imate pravo zatražiti potvrdu obrađujemo li vaše osobne podatke, kao i pristup tim podacima i informacijama o obradi.
- Ako smatrate da su vaši podaci netočni ili nepotpuni, imate pravo zatražiti ispravak ili dopunu, a mi ćemo takav zahtjev razmotriti i postupiti u razumnom roku.
- U određenim situacijama možete zatražiti brisanje svojih osobnih podataka, primjerice kada podaci više nisu potrebni za svrhu obrade ili povučete privolu, ako ne postoji druga pravna osnova.
- Imate pravo, kada je to tehnički izvedivo i pravno dopušteno, zatražiti prijenos svojih podataka drugom voditelju obrade u strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom formatu.
- Imate pravo uložiti prigovor na obradu svojih osobnih podataka koja se temelji na legitimnom interesu, uključujući izravni marketing, nakon čega ćemo vašu situaciju pojedinačno razmotriti.
- Imate pravo zatražiti ograničenje obrade svojih podataka u određenim slučajevima, primjerice kada osporavate točnost podataka ili se protivite obradi, do razjašnjenja okolnosti.
Kako biste ostvarili svoja prava, možete nas kontaktirati putem e‑pošte ili drugih kanala navedenih u ovoj Politici. Radi zaštite vaših podataka možemo zatražiti dodatne informacije kako bismo potvrdili vaš identitet prije nego što pristupimo obradi zahtjeva. Nastojat ćemo odgovoriti u zakonskim rokovima i objasniti razloge ako neki zahtjev ne možemo u cijelosti ispuniti.
Kako štitimo vaše podatke
Pitate se kako štitimo vaše podatke dok istražujete rute, šaljete upit ili dogovarate putovanje? Primjenjujemo kombinaciju tehničkih i organizacijskih mjera usmjerenih na zaštitu podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zlouporabe. Iako nijedan sustav nije potpuno imun na rizike, kontinuirano radimo na poboljšanju sigurnosnih praksi i pažljivo biramo partnere koji imaju odgovarajuće standarde zaštite.
Tehničke mjere zaštite
- Korištenje enkripcije i sigurnih protokola pri prijenosu podataka, gdje je to primjenjivo, kako bi se smanjio rizik od neovlaštenog pristupa.
- Redovito ažuriranje sustava, aplikacija i sigurnosnih rješenja koja koristimo za održavanje stranice i komunikaciju.
- Sigurno pohranjivanje podataka u sustavima s kontroliranim pristupom i zaštitnim mehanizmima protiv neovlaštenog korištenja.
- Korištenje sigurnosnih kopija podataka kako bismo smanjili rizik gubitka informacija zbog tehničkih poteškoća ili incidenata.
Organizacijske mjere zaštite
- Ograničavanje pristupa osobnim podacima samo na ovlaštene članove tima i suradnike kojima su podaci nužni za obavljanje posla.
- Interna pravila i upute o načinu postupanja s osobnim podacima, uključujući čuvanje dokumentacije i sigurnu komunikaciju s partnerima.
- Redovito podsjećanje članova tima na važnost povjerljivosti i odgovornosti u radu s podacima putnika.
- Pažljiv odabir ugovornih partnera i, kada je primjenjivo, sklapanje ugovora o obradi podataka s jasnim obvezama zaštite.
Razdoblje čuvanja podataka
Osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu u koju su prikupljeni, uključujući zakonske obveze vezane uz čuvanje dokumentacije o putovanjima i poslovnoj komunikaciji. Nakon isteka tih rokova podatke brišemo ili anonimiziramo, osim ako postoji pravna osnova za dulje čuvanje, primjerice u slučaju otvorenog postupka ili pritužbe.
- Ako otvorite korisnički račun ili profil, možemo obrađivati vaše podatke za prijavu, postavke jezika i osnovne preferencije putovanja.
- Tijekom komunikacije možemo bilježiti informacije o vašim preferencijama putovanja i pitanjima koja najčešće postavljate, kako bismo poboljšali objašnjenja, ponude i sadržaj stranice.
- Ako nas kontaktirate putem obrasca, e‑pošte ili telefona, obrađujemo sadržaj vaše poruke, temu upita, datum i vrijeme komunikacije te podatke koje dobrovoljno podijelite s nama.
- Ako se odlučite za rezervaciju, možemo obrađivati podatke o izvršenim plaćanjima, iznosima i odabranim uslugama, no podatke o karticama obrađuju isključivo ovlašteni pružatelji platnih usluga.
- Ako se pretplatite na obavijesti ili pristajete na marketinšku komunikaciju, možemo obrađivati vaše kontakt podatke i informacije o interesima za određene vrste krstarenja, u skladu s vašim odabirom i važećim propisima.
Konkretni rokovi pohrane ovise o vrsti podataka i pravnoj osnovi obrade. Informacije o relevantnim rokovima možete zatražiti putem kontakta navedenog u ovoj Politici privatnosti.
Prijenos podataka izvan EGP-a
U pojedinim slučajevima vaši osobni podaci mogu se prenijeti izvan Europskog gospodarskog prostora, primjerice ako surađujemo s brodskim kompanijama ili pružateljima usluga sa sjedištem u trećim zemljama. U takvim situacijama nastojimo osigurati odgovarajuću razinu zaštite podataka, primjerice korištenjem standardnih ugovornih klauzula ili drugih mehanizama predviđenih propisima o zaštiti podataka.
- Brodskim kompanijama i njihovim zastupnicima, u mjeri u kojoj je to nužno za rezervaciju kabina, izradu putnih dokumenata i provedbu putovanja.
- Prijevoznicima, hotelima i drugim partnerima uključenima u organizaciju prijevoza do luke, noćenja ili dodatnih usluga povezanih s vašim itinererom.
- Pružateljima IT usluga, platformama za e‑poštu i analitičkim alatima koji nam pomažu održavati stranicu i komunikaciju, uz ugovorne obveze zaštite podataka.
- Nadležnim tijelima kada smo na to obvezani zakonom ili kada je to nužno radi zaštite naših prava i prava drugih osoba, u skladu s primjenjivim propisima.
Korištenje kolačića
Na orivandelo.com koristimo kolačiće i slične tehnologije kako bismo osigurali tehničko funkcioniranje stranice, prilagodili određene elemente iskustva i razumjeli kako se sadržaj koristi. Detaljan opis vrsta kolačića, svrha njihove uporabe i načina na koji njima možete upravljati nalazi se u našoj zasebnoj Politici kolačića, koju redovito ažuriramo u skladu s važećim propisima.
Kolačići i slične tehnologije
- Nužni kolačići omogućuju osnovno funkcioniranje stranice, poput sigurnog prijenosa podataka, prikaza obrasca za kontakt i pamćenja vaših osnovnih postavki odabira kolačića.
- Analitički kolačići koriste se za mjerenje posjećenosti i razumijevanje načina korištenja stranice, što nam pomaže poboljšati strukturu i sadržaj, uz nastojanje da se smanji mogućnost identifikacije pojedinaca.
- Pojedini kolačići omogućuju prilagodbu prikaza sadržaja ili zapamćivanje vaših prethodnih izbora, primjerice jezika ili načina prikaza određenih elemenata.
- Funkcionalni kolačići koriste se za pamćenje vaših izbora, poput jezika stranice ili prethodno unesenih podataka, kako biste lakše nastavili s planiranjem putovanja pri sljedećem posjetu.
Svojim odabirima kolačića možete upravljati putem bannera koji se prikazuje pri prvom posjetu, kao i naknadno putem postavki preglednika. Imajte na umu da onemogućavanje određenih kategorija kolačića može utjecati na funkcionalnost stranice i prikaz sadržaja.
Izmjene Politike privatnosti
Pitate se hoćemo li ovu Politiku privatnosti mijenjati kako se budu mijenjali propisi ili naše usluge? Zadržavamo pravo izmjene i dopune teksta, primjerice kada uvedemo nove funkcionalnosti, promijenimo način obrade podataka ili se promijeni relevantno zakonodavstvo. Svaka nova verzija primjenjivat će se od trenutka objave na orivandelo.com, osim ako nije drukčije navedeno.
- Ako značajno izmijenimo svrhe obrade ili vrste podataka koje prikupljamo, nastojat ćemo vas o tome obavijestiti putem stranice orivandelo.com i, prema potrebi, dodatnim kanalima.
- Ako je to propisano važećim zakonima, u određenim situacijama ćemo vas obavijestiti o povredi osobnih podataka koja bi mogla utjecati na vaša prava i slobode.
- Prilikom izmjena koje zahtijevaju vašu novu privolu, omogućit ćemo vam da ponovno odaberete želite li da se vaši podaci obrađuju u određenim svrhama.
- Ažurirane verzije Politike privatnosti uvijek će biti dostupne na orivandelo.com, uz jasno naznačen datum zadnje izmjene.
Preporučujemo da povremeno provjerite ovu stranicu kako biste bili upoznati s aktualnom verzijom Politike privatnosti, osobito prije slanja novih upita ili sklapanja ugovora o putovanju.
Kako nas možete kontaktirati
Ako imate pitanja o ovoj Politici privatnosti ili želite ostvariti neko od svojih prava, možete nam se obratiti putem kontakt podataka navedenih na stranici. U poruci jasno naznačite da se vaš upit odnosi na zaštitu podataka, kako bismo ga mogli proslijediti odgovornoj osobi i odgovoriti u razumnom roku.
Orivandelo
Obala kneza Branimira 8, 21000 Split Croatia
Telefon: +385 97 320 3637
Email: content@orivandelo.com
Ova Politika privatnosti zadnji je put ažurirana 31. srpnja 2026., kako bi odražavala aktualne usluge Orivandelo agencije i važeće propise o zaštiti podataka.
Ova Politika privatnosti primjenjuje se od 31. srpnja 2026. i ostaje na snazi do njezine izmjene ili zamjene novom verzijom objavljenom na orivandelo.com.