Vrijednosti koje vode Orivandelo na svakom putovanju
Pitate se po čemu se naš pristup razlikuje od uobičajenih turističkih ponuda? Naše vrijednosti oblikuju svaki razgovor, svaku preporuku i svaku odluku koju donosimo zajedno s vama.
Iskrenost uvijek
Vjerujemo da je iskren razgovor važniji od kratkog opisa ponude. Zato otvoreno govorimo o tome što je uključeno u cijenu, koji su uvjeti promjena i što je realno očekivati od odabranog krstarenja, kako biste odluku donijeli mirno i informirano.
Prilagodba vama
Svaki putnik ima drugačiji ritam, proračun i razinu iskustva s krstarenjima. Naš pristup temelji se na slušanju vaših želja i ograničenja, a zatim na prijedlozima koji se prilagođavaju vama, umjesto da vas guraju u unaprijed zadane pakete.
Fokus na sigurnost
Sigurnost na putovanju ne svodi se samo na pravila brodskih kompanija. Pratimo preporuke i promjene, naglašavamo važne uvjete i podsjećamo na potrebne dokumente, kako biste se mogli osjećati mirnije još prije dolaska u luku.
Jasne informacije
Informacije o krstarenjima često su razbacane na mnogo mjesta. Naš je zadatak sve to sažeti u jasan pregled, bez sitnih slova i nejasnih izraza, kako biste u nekoliko koraka razumjeli što vas čeka prije, tijekom i nakon putovanja.
Odgovorno putovanje
More i obalni gradovi koje posjećujete zaslužuju pažljiv pristup. Zato surađujemo s partnerima koji potiču odgovornije obilaske i savjetujemo putnike kako svojim izborima mogu pridonijeti očuvanju destinacija koje posjećuju.
Suradnja s putnicima
Krstarenje je iskustvo koje se pamti godinama, pa vjerujemo da se gradi u suradnji. Potaknuti ćemo vas da postavite sva pitanja, podijelite nedoumice i svoje želje, jer upravo tako nastaju putovanja koja se zaista pamte.
Kako je Orivandelo rastao uz putnike koji biraju more
2018
Početak specijalizacije za krstarenja
Pitate se kako je Orivandelo započeo priču s krstarenjima? Sve je krenulo kada je osnivač agencije, nakon nekoliko vlastitih putovanja brodom, shvatio koliko je putnicima teško usporediti ponude različitih kompanija. Umjesto da se bavi svim vrstama putovanja, odlučio se usredotočiti na krstarenja i okupiti tim koji će detaljno poznavati brodove, luke i pravila ukrcaja. Od samog početka naglasak je bio na jasnom objašnjenju uvjeta, a ne na gomili općenitih brošura.
2020
Fokus na europska i mediteranska putovanja
Kako se tržište putovanja mijenjalo, postajalo je jasno da putnici traže kraće rute, više fleksibilnosti i sigurnije informacije. Orivandelo je tada dodatno suzio fokus na mediteranska i europska krstarenja, koja su posebno zanimljiva putnicima iz Hrvatske. Uveli smo detaljne upitnike prije rezervacije kako bismo bolje razumjeli navike putnika i počeli razvijati vlastiti pristup planiranju u tri koraka, koji je i danas temelj naših savjetovanja.
2022
Prilagodba razdoblju čestih promjena
Razdoblje čestih promjena pravila putovanja donijelo je nova pitanja: što ako se uvjeti ukrcaja promijene, kako odabrati rutu uz veću sigurnost i jasne informacije? Orivandelo je tada uveo redovita ažuriranja informacija za putnike i dodatno ojačao suradnju s brodskim kompanijama. Počeli smo pratiti službene obavijesti i prevoditi ih na razumljiv jezik, kako bi naši putnici imali jasnu sliku situacije prije konačne odluke o putovanju.
2025
Razvoj metode Tri-korak planiranja
Kako su se putnici ponovno počeli okretati moru, primijetili smo da se očekivanja mijenjaju: više se cijeni mirno planiranje, detaljna objašnjenja i mogućnost da se krstarenje poveže s boravkom na kopnu. Orivandelo je razvio prepoznatljivu metodu Tri-korak planiranja, uveo dodatnu podršku prije putovanja i proširio suradnju s lokalnim partnerima u lukama. Danas nastavljamo pratiti nove trendove u krstarenjima, ali ostajemo vjerni istom cilju – jasnoj, poštenoj i temeljitoj pripremi svakog putovanja.
Tko brine o vašem putovanju na moru u Orivandelo timu
Ana Kovač, savjetnica za prva krstarenja
Savjetnica za odabir krstarenja
Pitate se tko će prvi čuti vašu ideju o savršenom krstarenju? Ana razgovara s putnicima koji se prvi put odlučuju na brod i onima koji žele nešto drukčije od klasične rute. Poznata je po tome da strpljivo prolazi kroz razlike među kabinama, objašnjava što je stvarno uključeno u cijenu i pomaže uskladiti želje s realnim mogućnostima. Posebno voli raditi na planovima za obitelji koje prvi put isprobavaju ovakav način putovanja.
Marko Babić, koordinator putničkih detalja
Koordinator putovanja
Razmišljate kako uklopiti krstarenje u godišnji odmor, školske rasporede ili poslovne obveze? Marko koordinira datume, letove, transfere do luka i sve sitnice koje često ostanu za kraj. U timu je zadužen za provjeru aktualnih pravila ukrcaja i obavještavanje putnika o svim promjenama. Njegov je pristup vrlo organiziran, ali i smiren, pa putnici često kažu da im je upravo on ulio dodatno povjerenje u cijeli plan putovanja.
Ivana Horvat, specijalistica za rute i iskustva
Specijalistica za rute
Pitate se tko prati nove rute, trendove i iskustva putnika nakon povratka? Ivana se bavi istraživanjem ponude brodskih kompanija, ocjenama gostiju i promjenama u destinacijama koje brodovi posjećuju. Na temelju tih informacija pomaže timu prilagoditi preporuke stvarnim očekivanjima putnika. Posebno ju zanima kako se krstarenja mogu kombinirati s boravkom na kopnu, pa često predlaže zanimljive gradove za produženje putovanja.
Suradnje i priznanja koja potvrđuju naš fokus na krstarenja
2019
Partner specijaliziran za mediteranska krstarenja
Suradnja s renomiranim mediteranskim brodskim kompanijama koje prepoznaju našu predanost jasnoj komunikaciji uvjeta, fleksibilnom planiranju polazaka i pažljivom informiranju putnika prije ukrcaja.
Nagrada za brigu o putnicima
Priznanje regionalnih partnera za transparentan pristup informiranju putnika o promjenama itinerera, sigurnosnim preporukama i dostupnim opcijama prilagodbe putovanja.
2020
Posebno priznanje za podršku putnicima
Zahvalnica velikog međunarodnog brodara za predanu podršku putnicima tijekom razdoblja čestih promjena pravila ukrcaja, uz naglasak na jasnu i pravovremenu komunikaciju.
Suradnja na održivim rutama
Istaknuta suradnja s europskim turističkim partnerima za promociju održivijih oblika krstarenja i odabir ruta koje potiču odgovorno istraživanje obalnih gradova.
2023
Preporučeni specijalist za putnike iz Hrvatske
Preporuka partnerskih agencija iz Hrvatske za pouzdanu podršku pri odabiru kabina, prijevoza do luka i prilagodbi putovanja obiteljima, parovima i manjim grupama.
Priznanje za prilagodbu novim navikama
Priznanje za ažuriranje ponude krstarenja prema novim navikama putnika, s naglaskom na kraće rute, produžene vikende i fleksibilne kombinacije kopna i mora.
2025
Pohvala za usklađenost informacija
Pohvala brodskih predstavnika za dosljednu usklađenost informacija o uvjetima putovanja s aktualnim pravilima kompanija, uz jasno istaknute sve važne napomene putnicima.
Zahvalnica za posvećenost putnicima
Zahvalnica putnika koji su istaknuli strpljivu komunikaciju, razumljive savjete i podršku pri donošenju odluke o odabiru idealnog krstarenja za svoju obitelj ili društvo.
Brz odgovor
Iskren savjet
Fokus na sigurnost
Podrška prije puta
Želite razgovarati s nekim tko prati nove trendove krstarenja, ali i sitne detalje
poput transfera do luke, uvjeta ukrcaja i mogućnosti promjene datuma? Naši
savjetnici pristupaju svakom upitu strpljivo, uz jasna objašnjenja svih važnih
koraka prije putovanja.
Pošaljite nam nekoliko osnovnih informacija o tome kako volite putovati i u kojem razdoblju razmišljate o moru, a mi ćemo vam se javiti s konkretnim prijedlozima i pitanjima koja pomažu da zajedno oblikujemo vaš plan.