06. kolovoza 2026.
Opći uvjeti korištenja i organizacije putovanja
Uvjeti korištenja stranice orivandelo.com i organizacije krstarenja
Pitate se koja pravila vrijede kada koristite stranicu orivandelo.com i dogovarate putovanje s našom
agencijom? Ovi Uvjeti i odredbe objašnjavaju odnos između vas kao putnika i Orivandelo agencije kao
posrednika pri organizaciji krstarenja i povezanih usluga. Tekst je zamišljen kao praktičan
vodič kroz vaša i naša prava i obveze, uz usklađenost s propisima Republike Hrvatske i Europske
unije. Molimo vas da ga pažljivo pročitate prije nego što potvrdite rezervaciju ili nastavite
koristiti našu stranicu.
- 01
- Tko smo i što nudimo
- Pitate se tko je odgovoran za pružanje usluga opisanih na orivandelo.com? Orivandelo djeluje kao posrednik između vas i brodskih kompanija, prijevoznika, hotela i drugih partnera. Usluge koje na kraju koristite pružaju upravo ti partneri, pod svojim uvjetima. Naša je uloga savjetovanje, priprema ponude, organizacija rezervacija i komunikacija s partnerima u vaše ime. Prihvaćanjem ovih Uvjeta potvrđujete da razumijete kako se konačni ugovorni odnos za pojedine usluge sklapa između vas i odgovarajućih pružatelja usluga, čiji uvjeti vrijede uz ove Uvjete.
- 02
- Korištenje web-stranice
- Korištenjem stranice orivandelo.com obvezujete se da ćete je upotrebljavati u skladu s važećim propisima i ovim Uvjetima. To uključuje odgovorno korištenje kontakt obrazaca, istinite podatke koje nam dostavljate i suzdržavanje od radnji koje bi mogle ugroziti sigurnost stranice ili drugih korisnika. Sadržaj stranice, uključujući tekstove, fotografije i strukturu, zaštićen je pravima intelektualnog vlasništva i ne smije se reproducirati ili koristiti u komercijalne svrhe bez našeg izričitog odobrenja.
- 03
- Informativni sadržaj i ponude
- Pitate se kada su informacije na stranici samo informativne, a kada postaju dio ugovora? Opisi ruta, primjeri cijena i savjeti objavljeni na orivandelo.com služe kao opći vodič i ne predstavljaju obvezujuću ponudu. Obvezujuća ponuda nastaje tek kada vam pošaljemo personalizirani prijedlog putovanja sa svim ključnim elementima i kada ga vi izričito prihvatite u pisanoj formi, primjerice e‑poštom. Od tog trenutka primjenjuju se uvjeti navedeni u ponudi, opći uvjeti putovanja i uvjeti partnera čije usluge koristite.
- 04
- Rezervacije i potvrde
- Postupak rezervacije obično uključuje faze upita, izrade ponude, vaše potvrde i uplate sukladno dogovorenim rokovima. U ponudi jasno navodimo što je uključeno u cijenu, moguće doplate, rokove plaćanja i uvjete promjena ili otkazivanja. Vaša je odgovornost provjeriti točnost osobnih podataka, datuma i odabranih usluga prije potvrde. Orivandelo zadržava pravo izmjene ili povlačenja ponude prije vaše potvrde, osobito ako dođe do promjene cijena, dostupnosti ili uvjeta od strane partnera.
- 05
- Promjene i otkazivanja
- Pitate se kako funkcioniraju promjene i otkazivanja nakon što ste već potvrdili putovanje? Uvjeti ovise o pravilima brodskih kompanija i drugih partnera, koja su jasno navedena u ponudi i pratećoj dokumentaciji. U pravilu, što je datum polaska bliže, to su mogućnosti promjena ograničenije, a troškovi otkazivanja veći. Ako trebate promjenu ili otkaz, obratite nam se što je prije moguće kako bismo provjerili raspoložive opcije i povezane troškove. Uvijek se primjenjuju konkretni uvjeti navedeni u vašem ugovoru i općim uvjetima putovanja.
- 06
- Plaćanje i cijene
- Plaćanja se izvršavaju na način naveden u ponudi, primjerice uplatom na račun ili putem sustava naših partnera. Rokovi plaćanja ključni su za održavanje rezervacija, pa je važno pridržavati ih se kako ne bi došlo do automatskog otkazivanja od strane pružatelja usluga. Svi iznosi izraženi su u valuti navedenoj u ponudi, a eventualne razlike zbog tečaja ili bankovnih naknada padaju na teret putnika. Orivandelo ne snosi odgovornost za troškove koji nastanu zbog transakcija između različitih banaka ili valuta.
- 07
- Obveze i odgovornosti putnika
- Pitate se kakva je vaša odgovornost tijekom putovanja? Dužni ste pridržavati se uputa brodskih kompanija, prijevoznika i lokalnih vlasti, kao i poštovati pravila ponašanja na brodu i u lukama. Također ste odgovorni za točnost svojih osobnih podataka, pravovremenu pripremu putnih dokumenata i poštivanje rokova ukrcaja. Ako neispunjavanje ovih obveza dovede do dodatnih troškova ili uskraćivanja usluga, ti troškovi i posljedice snosite vi, osim ako je drugačije određeno obveznim propisima.
- 08
- Odgovornost Orivandelo agencije
- Orivandelo nastoji svoje usluge pružati pažljivo i u skladu s profesionalnim standardima, ali ne može utjecati na sve okolnosti putovanja, poput vremenskih uvjeta, odluka brodskih kompanija ili postupanja trećih strana. Naša odgovornost, u mjeri dopuštenoj pravom, ograničena je na iznose koje ste nam platili za naše posredničke usluge, osim ako obvezni propisi predviđaju drugačije. Za kvalitetu i izvršenje usluga koje pružaju brodske kompanije, hoteli i drugi partneri odgovorni su upravo ti pružatelji, sukladno vlastitim uvjetima.
- 09
- Izmjene uvjeta i povezani dokumenti
- Pitate se kako se ovi Uvjeti povezuju s ostalim dokumentima na našoj stranici? Ovi Uvjeti čitaju se zajedno s Politikom privatnosti, Politikom kolačića i Izjavom o odricanju od odgovornosti, koje pojašnjavaju kako postupamo s vašim podacima i informacijama na stranici. Zadržavamo pravo izmjene Uvjeta kada se promijene naše usluge, poslovna praksa ili relevantno zakonodavstvo. Ažurirana verzija objavit će se na orivandelo.com s navedenim datumom stupanja na snagu, a vaše daljnje korištenje stranice znači da prihvaćate nove odredbe.
- 10
- Mjerodavno pravo i rješavanje sporova
- Na ove Uvjete i sve sporove ili zahtjeve koji iz njih proizlaze primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, osim ako je obveznim pravom propisano drukčije. U slučaju nesuglasja nastojat ćemo spor riješiti mirnim putem, kroz razgovor i pojašnjenja. Ako to nije moguće, nadležni su sudovi u Republici Hrvatskoj prema pravilima o mjesnoj nadležnosti. Ako se neka odredba ovih Uvjeta pokaže nevažećom, preostale odredbe ostaju na snazi i primjenjuju se u najvećoj mogućoj mjeri.
Kako nas kontaktirati
Pitate se kako postaviti pitanje o ovim Uvjetima ili o tome kako se primjenjuju na vaše
putovanje? Ako vam je bilo koji dio teksta nejasan ili trebate pojašnjenje prije potvrde
rezervacije, možete nam se javiti putem telefona ili e‑pošte navedenih na našoj kontakt
stranici. Naš tim nastojat će odgovoriti jasno i u razumnom roku, kako biste odluku o
putovanju donijeli informirano i bez žurbe.
Email content@orivandelo.com
Telefon +385 97 320 3637
Adresa Obala kneza Branimira 8, 21000 Split Croatia
Datum stupanja na snagu · 06. kolovoza 2026.
Verzija dokumenta 1.0